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日前觀看賽後「烽煙」節目,有位馬迷向主持作出反映,投訴馬會的電話投X系統沒有顧及大眾需要,事緣那位馬迷透過自動系統買馬,欲以「靈活玩」下注,類似百元一票方式(每注可低至1元),原來暫未可接受。而在節目內,經過會方回覆,證實真有其事。而馬會說到系統正進行升級,在可見將來,應該「靈活玩」得以在該系統推出。
本來,大型軟件升級需時,這是無可厚非,我們不能怪責,可是,早已指出,今季1881投X熱線已惹詬病(接不通,或自動跳到1886),原來內裏隱藏更大的問題,但會方一直沒有對外公布,令到透過1886投X的人士深感不便,同時,扼殺了那批小注馬迷的選擇權。
馬會早前獲得服務大獎,或是贊助甚麼活動,總會發出新聞稿,偏偏那麼重要的投X系統問題,卻沒有知會大眾。筆者不會認為馬會是存心隱瞞,可能是一時遺忘,既然問題已被挑出,責怪誰也沒有意義,倒不如早日解決,堵塞漏洞才實際。 |
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