猜谜是个锻炼心智、令人愉悦的游戏，时下，形式多样的有奖猜谜活动席卷全国各地电视台、电台。但是，春节过后，本报新疆记者站频频接到读者反映，称因参与一些电视台、电台的猜谜活动而被骗取了高额电话费。
面对市民越来越多的质疑声，记者对新疆的一些电台、电视台开办的有奖猜谜活动展开了调查，发现猜谜热背后存在不少怪现象。
电话难打话费老高
据新疆和田地区行署驻乌鲁木齐市办事处的亚先生反映，不久前，他听到乌鲁木齐市某广播电台播放的猜谜节目，一男一女搭档主持。当时他们出的题目是：紫色树，开紫花，开过紫花结紫瓜，紫瓜里面装芝麻(打一植物)。亚先生说，说完谜面后，两位主持人反复播报奖金的数额，并一再强调听众快快拨打猜谜热线。
面对奖金的诱惑，已猜出谜底为“茄子”的亚先生拨打了猜谜热线。“谢谢您的致电，拨打此热线每分钟收取信息费2元，您的参猜电话已经列入竞猜序列……”接线员用甜美的女声耐心地给亚先生讲着没完没了的猜谜规则。
10分钟过去了，接线员仍没有将他的电话转接给主持人。亚先生有点着急，便将电话挂了。
“茶叶。”一位听众的答题声通过电波，传进了亚先生的耳朵里。
“错。这位打进热线的听众又猜错了，现在的奖金升到了3000元。”广播里频频直播的猜奖消息再次燃起了亚先生的兴致，他再次拨打了猜谜热线。话筒里传来的还是接线员甜美的声音……反复几次后，亚先生失望地挂断了电话。
在近一个小时内，亚先生和家人分别用3部手机拨打猜谜热线几十遍，结果都是一样。
家住乌鲁木齐市建工小区的马新华和亚先生有着同样的经历。
“我记得一个谜题是‘身穿绿衣裳，肚里水汪汪，生的儿子多，个个黑脸膛(打一种水果)’。这不是西瓜吗？这样简单的谜题，竟然有人能猜成冬瓜！让我开始对这种节目产生了怀疑。”马新华说。
“等我月底交话费时，证实了我的猜测———这类节目就是用简单的谜题骗取参与者话费的。”马新华说，她参与答题的2008年12月份的电话费竟有1200多元。她调取电话详单后发现，高额话费全来自猜谜热线。
亚先生也因为参与竞猜活动产生了高额的话费。他告诉记者，他和家人的3部手机大约参与猜谜活动不到一小时，竟花去话费200多元。
有规可循但管理难度大
按照亚先生和马新华提供的猜谜热线，记者拨通了电话。
话筒里传来一个类似语音留言的女声：“您好，拨打此热线不收取月租费，每分钟只收取信息费2元。目前，您的参猜电话已经列入竞猜序列，请从速按1号键进行抢答。”
记者立即按下1号键，一段音乐后，该女声再次提示“继续按1号键进行抢答”，记者再次按了1号键，可一段音乐后还是同样的话。如此反复几次后，记者只好挂断了电话。
之后，记者将刚刚拨打热线电话的记录调了出来，发现通话时间竟然长达十几分钟。
记者发现，针对电视台、电台此类猜谜活动质疑，全国各地都有，但是，通过法律途径讨取公道的却不多。
在互联网上输入“电视台、电台猜谜”后搜索，竟有百万条相关信息。很多人认为，“此类‘有奖竞猜’节目的泛滥，已成了一种社会公害”。
新疆维吾尔自治区消费者协会的工作人员告诉记者：“如果广告画面或者电话接通时，有文字或语音提示每分钟收费多少，从价格上说，不存在欺诈收费行为。”
亚先生告诉记者，他曾拨打过新疆电信部门申诉受理中心的电话，得到的答复基本相同。
“这类节目通常都是提前录制好的，但为吸引更多听(观)众积极参与，往往会打着直播的幌子。”新疆维吾尔自治区律师协会副秘书长任德志告诉记者，如果参与者能收集到这些节目用录播代替直播的确凿证据，那么就可以通过法律途径起诉广播电台、猜谜节目制作方的这种欺诈行为。当然，获取这个证据是很难的。
记者了解到，针对这种情况，国家广电总局在2005年曾下发通知强调，广播电视播出机构开设电话和手机短信参与有奖竞猜类节目，不得以高额奖品和奖金迎合或诱发听(观)众的投机、菠菜心理。
原信息产业部也在2006年明确规范了互动短信的方向，强调要加大对包括电视在内媒体互动类短信业务的规范和查处力度；此外，电视广播管理条例、电视广播广告播放暂行办法等等，都对开办有奖竞猜类广播电视节目作出了严格规定。
然而，记者也发现，无论是电视台还是广播电台播出的这类猜谜节目，往往穿插在别的节目中，一般都会在深夜时段播出。
一位管理机构的工作人员说，有些通信公司、节目制作单位联合钻空子，给监督管理部门处理这样的节目带来很多不便。“这样的事情，就是反复出现反复抓，处理起来，有时候也很复杂。”他说。
专家点评
新疆社会科学院副研究员王磊认为，有关执法部门应加大查处通过有奖竞猜等活动欺诈消费者的行为。同时，电台、电视台和电信运营商应认真履行社会责任，加强行业自律，树立诚信经营的意识。广播电视播出机构应该建立健全各项管理制度，严格把关。广播电视行政管理部门，应当建立对广播电视机构开设电话和手机短信参与有奖竞猜类节目的监听监看制度和受理公众投诉制度，及时严厉查处违规有奖竞猜类节目活动，切实维护消费者的合法权益。
“最重要的是，不要相信天上会掉馅饼！广大群众要增强对有奖竞猜活动的甄别能力和防范意识，谨慎参与！”王磊最后提醒说。
金睛卡
发表于 2009-2-7 17:30
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